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6 ter rue Émilie Cholois - 79000 Niort
05.49.09.05.36

Communication et Relations Humaines

Dynamiser sa force de vente

Dynamiser sa force de vente

Contenu de la formation Contenu :


> Comment développer ses compétences commerciales ?

  • Identifier les facteurs qui génèrent la satisfaction client
  • Identifier les compétences/postures d’un commercial professionnel
  • Prendre du recul sur ses pratiques
  • Connaitre ses leviers et freins à l’action

> Quelles sont les 7 étapes clés d’un entretien réussi (Face à face et téléphone) ?

  • Prise de contact
  • Découverte des attentes et des besoins du client
  • Synthèse de la découverte
  • Proposition adaptée
  • Réponses aux questions
  • Conclusion
  • Prise de congés

> Comment gagner en efficacité ?

  • Les différents niveaux de communication
  • Adapter son discours au profil du client : SONCAS
  • Créer le climat de confiance
  • Poser les bonnes questions
  • Développer son écoute active
  • Savoir diriger l’entretien avec souplesse et détermination

Quelles sont les méthodes pour transformer un contact en vente ?

  • Se fixer des objectifs avant l’entretien
  • Affiner son argumentaire
  • Susciter rapidement l’intérêt
  • Franchir les barrages
  • Savoir présenter une solution globale & personnalisée

Comment anticiper et traiter les objections ?

  • Utiliser la méthode ECRAC
  • Savoir accepter
  • Déceler les fausses objections
  • Questionner et mieux comprendre les attentes
  • Rebondir

Comment s’organiser pour augmenter son taux de transformation ?

  • Faire le tri dans les actions à mener
  • S’adapter aux créneaux horaires / jours pertinents
  • Evaluer et intégrer les urgences
  • Organiser son suivi de relance
  • Anticiper pour gagner du temps
  • Etablir un tableau de bord
  • Se fixer des objectifs SMART et suivre les résultats

Quel plan d’actions personnel mettre en place ?

  • S’auto évaluer pour progresser
  • Définir des objectifs prioritaires
  • Etablir un plan d’actions individuel
  • Fixer les étapes, modalités et échéances

 

fleche rose Voir les conditions générales de vente

 

public de la formation

 Public :

> Commerciaux, personnels ayant une fonction de vente

   
Objectifs de la Formation

Objectifs 

> Développer une image de commerciaux efficaces et professionnels

> Maitriser les fondamentaux de la vente

> Affiner ses techniques de communication

> Améliorer l’efficacité commerciale par la mise en place d’une organisation rigoureuse

   
Méthodes pédagogiques de la formation

Méthodologie :

> Méthodes actives et participatives

> Autodiagnostics

> Etudes de cas

> Exercices et mises en situation

> Plan d’actions personnel

 

  • Intervenant : à définir
  • Dates : 19-20 mars et 3 avril 2018
  • Lieu : Niort
  • Nombre d’heures : 21
  • Coût : 990 €
  • Date limite d’inscription : 19 février 2018

 25pour cent

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