Public :

> Professionnels ou bénévoles de l’écoute, de l’accueil ou de l’accompagnement intervenant auprès de publics en difficulté ou pouvant présenter des situations complexes (dépendances, violence, dépression et confusion)

Prérequis 

> Aucun

Objectifs : 

> Comprendre le système émotionnel et son fonctionnement afin de pouvoir faire face à l’agressivité et à la colère et accompagner des personnes confrontées à la dépression ou au deuil

> Savoir décoder et gérer ses propres "humeurs" pour ne pas "sur-infecter" la relation

> Accroître sa capacité de recul dans les moments d’émotion pour pouvoir aider l’autre à agir de manière adéquate

Méthodologie :

> Alternance d'apports théoriques et de jeux de rôles à partir d'exemples vécus

> Travaux en sous-groupes et synthèse collective

> Echanges de pratique et analyse de cas concrets

> IIlustrations vidéos

Modalités d'évaluation :

> Validation des acquis comportementaux en cours de formation lors des mises en situations

> Questionnaire écrit en fin de formation pour validation des acquis

> Bilan oral et questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation

> Attestation de formation individuelle délivrée après la formation