Visite des logements
Contenu :
> Le ciblage de la proposition
- Evaluer les possibilités de choix du candidat et les éléments d’attractivité du site.
> La conduite d’entretien
- Les étapes clés – les techniques de base.
> Le traitement des objections
> Les critères qui rendent l’état d’un logement commercialement disponible (intérieur, parties communes, abords)
> L’entretien de proposition et la visite replacée parmi les étapes de la relocation (gérer le contact et le temps)
> La prise de rendez-vous
- Le délai - le jour et l’heure - le lieu.
> La préparation du logement
- (les facteurs essentiels, leur gestion)
> La prise de contact
- (Les premiers gestes, les premiers mots)
- La gestion d’un dialogue.
> Le trajet d’accès
- (L’environnement et le site)
- Construire un choix (itinéraire avec visites multiples).
> La présentation du logement
- Les comportements :
- La phase d’écoute active,
- La recherche des éléments de décision,
- La réponse aux objections,
- L’obtention d’une réponse.
- La gestion du temps.
- Convaincre par une proposition positive
- La formalisation de la conclusion
> La transmission des informations.
- (Site, logement et candidat)
> Application : mise en situation (vidéo) à partir de cas concrets.
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