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6 ter rue Émilie Cholois - 79000 Niort
05.49.09.05.36

Secteur médico-social

Améliorer la mise en œuvre du plan d’amélioration

Améliorer la mise en œuvre du plan d’amélioration

Préalable

L’établissement a recensé les personnes volontaires pour constituer un comité de pilotage de la démarche d’amélioration continue de la qualité (DACQ), une personne par métier.
La direction donnera mandat au comité de pilotage pour superviser la Démarche Qualité dans l’établissement et s’engagera sur les moyens nécessaires, notamment en temps de réunion.

Contenu de la FormationContenu :

 

> Que planifier et comment le faire ?

  • Analyser et prioriser les préconisations issues de l’évaluation externe
  • Connaître et utiliser les outils méthodologiques pour élaborer les fiches actions et les procédures
  • Savoir élaborer un tableau de bord de suivi
  • Organiser, structurer et systématiser la gestion documentaire liée à la qualité
  • Communiquer sur l’ensemble de la démarche

> Analyser

  • Les fiches d’événements indésirables
  • Les enquêtes de satisfaction

> Améliorer

  • Connaître et utiliser les outils méthodologiques de la résolution de problème
  • Connaître et utiliser les recommandations de bonnes pratiques professionnelles validées par l’ANESM

 

fleche bleue Voir les conditions générales de vente

 

 

 

 

Définition de l'action

Définition de l'action :

Comment déployer la démarche d’amélioration continue de la qualité dans un établissement suite à l’évaluation externe

 

 

Objectifs de la formation

Objectifs et cadre de l'action :

La loi n°2002.2 du 2 janvier 2002 rénovant l'action sociale et médico-sociale a créé une palette de dispositifs visant tous à permettre une meilleure prise en compte de l’usager, de ses besoins et de ses attentes. Cette loi, par le dispositif qu’elle instaure sur l’évaluation de la qualité des prestations délivrées par les ESMS, a confirmé l’importance donnée à cet objectif d’amélioration du service rendu à l’usager.

 

 

Durée de la formation

Durée :
4 jours (2+2)