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Communication et Relations Humaines

Devenir facilitateur dans la résolution des différends entre pairs

Devenir facilitateur dans la résolution des différends entre pairs

Contenu de la formation Contenu :

> Connaître et s’appliquer à soi-même la communication consciente et bienveillante avant d’adopter la posture de facilitateur

  • Distinguer l’observation de l’interprétation
  • Découvrir la reformulation, le besoin et se familiariser avec l’expression des sentiments
  • Découvrir ce qu’est l’empathie
  • Comprendre que le désaccord est source d’évolution
  • Sortir de la dualité relationnelle pour entrer dans la co-construction d’un accord gagnant/gagnant
  • Exprimer son ressenti sans blesser l’autre
  • Reformuler l’expression de l’autre pour clarifier ses besoins
  • Formuler une demande claire

> Adopter la posture de facilitateur

  • Situer le concept de médiation
  • Connaître les composantes de la posture de facilitateur
  • Expérimenter le non-jugement et la neutralité
  • Comprendre l’importance des entretiens préalables
  • Développer l’attention au non-verbal, au non-dit, à l’interprétation, aux suppositions
  • S’assurer de la compréhension réciproque des médiants
  • Respecter le rythme de chaque médiant

> Faciliter la résolution des conflits entre pair

  • Connaître les points essentiels du cadre à respecter pour une séance de régulation
  • Recherche des faits à l’origine du conflit
  • Recueil de la perception sur le conflit
  • Identification des points urgents et obtenir l’accord des médiants
  • Acquérir de l’aisance dans la conduite de régulation
  • Valider avec les médiants les éléments de la régulation

 

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 public de la formation

Public et prérequis :

> Toute personne ayant réalisé ou souhaitant réasliser des séances de régulations
> Pas de prérequis

   
Objectifs de la Formation

Objectifs 

> Être capable de repérer les phases essentielles d’une communication consciente et bienveillante
> Être capable de mettre en œuvre la communication consciente et bienveillante dans son relationnel au quotidien
> Être capable de clarifier les différentes acceptations du terme de médiation
> Être capable d’exprimer et d’argumenter en cas de nécessité les règles et l’éthique du facilitateur
> Être capable de conduire un entretien préalable à la facilitation
> Être capable de développer les habiletés du facilitateur
> Être capable de démarrer une séance de régulation en posant son autorité de facilitateur
> Être capable d’accompagner les médiants jusqu’à ce qu’ils puissent reformuler eux-mêmes les besoins exprimés par l’autre médiant
> Être capable de conduire une régulation jusqu’à l’obtention d’un accord

   
Méthodes pédagogiques de la formation

Méthodologie :

> Apports théoriques
> Jeux de rôles
> Exercices pratiques
> Participation proactive des stagiaires

   
eval rose

Modalités d'évaluation :

> Bilan oral et fiches d'évaluations complétées par les participants
> Attestation de formation individuelle délivrée

   

 

 Christiane FASILLEAU 

  • Intervenante : Christiane FASILLEAU
  • Dates : à définir
  • Lieu : Niort
  • Nombre d’heures : 42
  • Coût : 2 100 €

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande.

 

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