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Réussir ses appels sortants au téléphone

Contenu de la formation Contenu :

 

> Découvrir son profil de communicateur, reconnaître et s’adapter à celui de son interlocuteur

> La phrase d’accroche : théorie, entrainement individuel, speed phoning

> L’assertivité comme outil de communication en situation conflictuelle

> Test individuel et entrainement

> Entrainement sur de « vrais-faux » appels

 

Conditions générales de vente de la formation de Cohérences Voir les conditions générales de vente