À qui s’adresse le CQP ?

> Les salariés en poste au sein d’une ESH souhaitant voir reconnaitre leurs compétences professionnelles
> Les demandeurs d’emploi souhaitant rejoindre la branche professionnelle des ESH

Quels prérequis ?

> Niveau CAP/BEP
> Connaissances générales : niveau CléA ou équivalent
> Compétences particulières : aptitudes à la polyvalence, à l’autonomie, au relationnel et à la gestion des situations conflictuelles

Comment préparer le CQP ? 

Les blocs de compétences

Il est articulé autour de 3 blocs de compétences qui peuvent être obtenu indépendamment l’un de l’autre.

Bloc 1 – Entretien et sécurité du patrimoine des ESH

> Assurer un entretien courant du patrimoine
> Entretenir des espaces extérieurs
> Traiter les ordures ménagères
> Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine

Bloc 2 – Relations quotidiennes et sociales avec les clients des ESH

> Accompagner le lien social et les relations quotidiennes avec les clients
> Gérer les réclamations des clients

Bloc 3 – Gestion locative et commerciale des ESH

> Assurer l’accueil commercial de premier niveau
> Gérer les mouvements des clients ou prospects
> Participer au suivi du recouvrement des loyers
> Participer à la gestion des sinistres

Indicateurs de résultats
Nouvelle formation, pas de statistiques 

Consulter les conditions générales de vente

 Consulter l'accueil et l'accessibilité des personnes en situation de handicap