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Le CQP Gestionnaire d immeubles
Certificat de Qualification professionnelle de la
branche des ESH, en partenariat avec
Franchir, organisme de formation habilité.
Les CQP de la branche des ESH ont été créés selon une logique de parcours, permettant au candi- dat de poursuivre sa montée en compétences en additionnant des blocs de compétences à ceux déjà certifiés.
Le prérequis Le CQP « Gestionnaire d immeubles » certifie des savoir-faire directement utilisables dans le métier, et pas des savoirs « scolaires » ; or certaines com- pétences sont requises, notamment en termes de maîtrise du français, des mathématiques et de l utilisation d ou- tils informatiques. C est pourquoi la branche des ESH a instauré le principe d un prérequis « de niveau » CléA, correspondant aux at- tentes des domaines suivants : la com- munication en français, écrire, formuler ; l utilisation des règles de base de calcul et du raisonnement mathématique ; l utilisation des techniques usuelles de l information et de la communication numérique.
Par ailleurs il est souligné que certaines aptitudes physiques par rapport à l exercice du métier sont requises.
Un principe de blocs de compétences Selon le degré de maîtrise des compétences intégrées au référentiel du CQP visé, le candidat peut choisir entre deux voies : > La voie de l acquisition des compétences, accessible par tout candidat ayant besoin de renforcer ses savoir-faire dans tous ou certains domaines de compétences du CQP visé > La voie de la VAE (Validation des Acquis de l Expérience) : accessible à tout candidat exerçant ou ayant exercé pendant au moins 1 an une activité en lien avec le métier CQP visé, et qui maîtrise toutes les compétences du CQP
Un principe d équivalences entre certains blocs de compétences Le CQP « Gardien d immeubles » et celui-ci partagent les blocs de compétences 2 et 3. Un titulaire d un des deux CQP pourra passer l autre CQP avec une équivalence automatique entre les deux compétences sans devoir repasser les évaluations.
Bloc 2 Relations quotidiennes et sociales avec les clients > Accompagner le lien social et les relations quotidiennes > Gérer les réclamations des clients
Bloc 3 Gestion locative et commerciale > Assurer l accueil commercial de premier niveau > Gérer les mouvements des clients ou prospects > Participer au suivi du recouvrement des loyers > Participer à la gestion des sinistres
Bloc 4 Communication et coordination dans un ob- jectif de qualité des services > Assurer la coordination de projets ciblés > Communiquer, sensibiliser et informer les interlocuteurs > Communiquer dans le cadre d une conciliation sociale
Bloc 5 Gestion, surveillance, animation et suivi des interventions d entretien courant, d hygiène, de propreté, de maintenance, de sécurité ou de ges- tion technique afin de contribuer à la satisfaction des clients > Gérer l entretien courant du patrimoine > Surveiller les installations techniques et identifier les dysfonctionnements > Commander, suivre et réceptionner des travaux s inscrivant dans une démarche de qualité > Assurer la gestion administrative des interventions sur les bâtiments
