Le CQP Gestionnaire d’immeubles

Un principe de blocs de compétences

Selon le degré de maîtrise des compétences intégrées au référentiel du CQP visé, le candidat peut choisir entre deux voies :
> La voie de l’acquisition des compétences, accessible par tout candidat ayant besoin de renforcer ses savoir-faire dans tous ou certains domaines de compétences du CQP visé
> La voie de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) : accessible à tout candidat exerçant ou ayant exercé pendant au moins 1 an une activité en lien avec le métier CQP visé, et qui maîtrise toutes les compétences du CQP

Un principe d’équivalences entre certains blocs de compétences

Le CQP "Gardien d’immeubles" et celui-ci partagent les blocs de compétences 2 et 3.
Un titulaire d’un des deux CQP pourra passer l’autre CQP avec une équivalence automatique entre les deux compétences sans devoir repasser les évaluations.

Bloc 2 – Relations quotidiennes et sociales avec les clients des ESH

> Accompagner le lien social et les relations quotidiennes
> Gérer les réclamations des clients

Bloc 3 – Gestion locative et commerciale des ESH

> Assurer l’accueil commercial de premier niveau
> Gérer les mouvements des clients ou prospects
> Participer au suivi du recouvrement des loyers
> Participer à la gestion des sinistres

Bloc 4 – Communication et coordination dans un objectif de qualité des services

> Assurer la coordination de projets ciblés
> Communiquer, sensibiliser et informer les interlocuteurs
> Communiquer dans le cadre d’une conciliation sociale

Bloc 5 – Gestion, surveillance, animation et suivi des interventions d’entretien courant, d’hygiène, de propreté, de maintenance, de sécurité ou de gestion technique afin de contribuer à la satisfaction des clients

> Gérer l’entretien courant du patrimoine
> Surveiller les installations techniques et identifier les dysfonctionnements
> Commander, suivre et réceptionner des travaux s’inscrivant dans une démarche de qualité
> Assurer la gestion administrative des interventions sur les bâtiments

Indicateurs de résultats
Nouvelle formation, pas de statistiques

fleche bleue Consulter les conditions générales de vente

fleche bleue Consulter l'accueil et l'accessibilité des personnes en situation de handicap

fleche bleue Consulter l'information sur le financement dans le cadre du CPF

Intervenant spécialisé selon le secteur professionnel concerné

Public

> Travailleurs qui prennent des fonctions managériales pour la 1ère fois ou qui exercent depuis peu des fonctions managériales pour tout ou partie de leur emploi ;

> Travailleurs qui exercent une fonction managériale de proximité depuis plusieurs années et veulent prendre du recul et lui donner un cadre réflexif ;

> Travailleurs qui souhaitent développer leurs compétences pour évoluer vers des fonctions managériales ;

Prérequis

Pas de prérequis

Evaluation préalable

L'évaluation des compétences permet de positionner la personne évaluée au regard des compétences définies dans le référentiel CléA Management (4 domaines). L'évaluation préalable permet de se situer par rapport aux objectifs visés et de repérer le chemin à parcourir (plan de formation individuel).
Le phase d’évaluation comporte 3 temps :

1) Un entretien d'accueil - 30 min à 1h00
Cet entretien vise à :
- Accueillir la personne et présenter l'ensemble de la démarche de certification CléA Management
- Rappeler les principes de fonctionnement – contractualiser avec le candidat, vérifier l’engagement
- Faire expliciter par le candidat son projet, s'il en a un

2) La réalisation d'exercices individuels sur table en situation d'examen – 2h30
Les objectifs sont les suivants:
- Repérer les connaissances et les compétences professionnelles acquises.
- Identifier les difficultés au regard des compétences du référentiel, et ainsi définir le plan de formation correspondant.

3) Un entretien d’explicitation – 30 min
Cet entretien permet de revenir sur l'évaluation afin :
- D'échanger avec le candidat sur les difficultés rencontrées et sur ses réussites
- De présenter le plan de formation

Modalités :
- Les méthodes sont centrées sur l'apprenant. Nous alternons des séquences théoriques, méthodologiques et pratiques. L'accent est mis sur les mises en situation concrètes du quotidien de l'apprenant.
- Au fur et à mesure de l'avancement de la formation, les formateurs veillent à évaluer l'acquisition des compétences, par le biais d'exercices et de quiz. Ce suivi permet d'adapter en temps réel les exercices et de prévoir des "piqûres de rappel"quand cela est nécessaire pour pérenniser l'apprentissage.Une évaluation à chaque fin de domaine de compétence est également réalisée. Cela permet de justifier la remise de l'attestation de formation pour le domaine en question.

Durée :

A adapter en fonction de l'évaluation préalable

Nombre de stagiaires :

4 personnes minimum et 12 personnes maximum

Coût :
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