À qui s’adresse le CQP ?

> Les salariés en poste au sein d’une ESH souhaitant voir reconnaitre leurs compétences professionnelles
> Les demandeurs d’emploi souhaitant rejoindre la branche professionnelle des ESH

Quels prérequis ?

> Niveau CAP/BEP
> Connaissances générales : niveau CléA ou équivalent
> Compétences particulières : aptitudes à la polyvalence, à l’autonomie, au relationnel et à la gestion des situations conflictuelles

Comment préparer le CQP ? 

Les blocs de compétences

Il est articulé autour de 3 blocs de compétences qui peuvent être obtenu indépendamment l’un de l’autre.

Bloc 1 – Entretien et sécurité du patrimoine des ESH

> Assurer un entretien courant du patrimoine
> Entretenir des espaces extérieurs
> Traiter les ordures ménagères
> Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine

Bloc 2 – Relations quotidiennes et sociales avec les clients des ESH

> Accompagner le lien social et les relations quotidiennes avec les clients
> Gérer les réclamations des clients

Bloc 3 – Gestion locative et commerciale des ESH

> Assurer l’accueil commercial de premier niveau
> Gérer les mouvements des clients ou prospects
> Participer au suivi du recouvrement des loyers
> Participer à la gestion des sinistres

Indicateurs de résultats
Nouvelle formation, pas de statistiques 

Consulter les conditions générales de vente

 Consulter l'accueil et l'accessibilité des personnes en situation de handicap

  Consulter l'information sur le financement dans le cadre du CPF