552 Avenue de Limoges - 79000 Niort
05.49.09.05.36

accueil Cohérences, des Projets et des Hommes contact coherences actus Cohérences Facebook Cohérences, des Projets et des HommesLinkedin Cohérences, des Projets et des Hommesyoutube Cohérences, des Projets et des Hommes

Formations certifiantes

Certification CléA

Le CQP Gestionnaire d’immeubles

Un principe de blocs de compétences

Selon le degré de maîtrise des compétences intégrées au référentiel du CQP visé, le candidat peut choisir entre deux voies :
> La voie de l’acquisition des compétences, accessible par tout candidat ayant besoin de renforcer ses savoir-faire dans tous ou certains domaines de compétences du CQP visé
> La voie de la VAE (Validation des Acquis de l’Expérience) : accessible à tout candidat exerçant ou ayant exercé pendant au moins 1 an une activité en lien avec le métier CQP visé, et qui maîtrise toutes les compétences du CQP


Un principe d’équivalences entre certains blocs de compétences

Le CQP "Gardien d’immeubles" et celui-ci partagent les blocs de compétences 2 et 3.
Un titulaire d’un des deux CQP pourra passer l’autre CQP avec une équivalence automatique entre les deux compétences sans devoir repasser les évaluations.

Bloc 2 – Relations quotidiennes et sociales avec les clients des ESH

> Accompagner le lien social et les relations quotidiennes
> Gérer les réclamations des clients

Bloc 3 – Gestion locative et commerciale des ESH

> Assurer l’accueil commercial de premier niveau
> Gérer les mouvements des clients ou prospects
> Participer au suivi du recouvrement des loyers
> Participer à la gestion des sinistres

Bloc 4 – Communication et coordination dans un objectif de qualité des services

> Assurer la coordination de projets ciblés
> Communiquer, sensibiliser et informer les interlocuteurs
> Communiquer dans le cadre d’une conciliation sociale

Bloc 5 – Gestion, surveillance, animation et suivi des interventions d’entretien courant, d’hygiène, de propreté, de maintenance, de sécurité ou de gestion technique afin de contribuer à la satisfaction des clients

> Gérer l’entretien courant du patrimoine
> Surveiller les installations techniques et identifier les dysfonctionnements
> Commander, suivre et réceptionner des travaux s’inscrivant dans une démarche de qualité
> Assurer la gestion administrative des interventions sur les bâtiments

 

Indicateurs resultats certifIndicateurs de résultats
Nouvelle formation, pas de statistiques

 

fleche bleue Consulter les conditions générales de vente

fleche bleue Consulter l'accueil et l'accessibilité des personnes en situation de handicap 

fleche bleue Consulter l'information sur le financement dans le cadre du CPF

 Intervenant spécialisé selon le secteur professionnel concerné
 
 

Prérequis

 Pas de prérequis

 

Evaluation de positionnement

L'évaluation des compétences permet de positionner la personne évaluée au regard des compétences définies dans le référentiel CléA (7 compétences). L'évaluation préalable (positionnement) permet de se situer par rapport aux objectifs visés et de repérer le chemin à parcourir (plan de formation individuel).
Le phase d’évaluation comporte 3 temps :

1) Un entretien d'accueil - 30 min à 1h00
Cet entretien vise à :
- Accueillir la personne et présenter l'ensemble de la démarche de certification CléA
- Rappeler les principes de fonctionnement – contractualiser avec le candidat, vérifier l’engagement
- Faire expliciter par le candidat son projet, s'il en a un

2) La réalisation d'exercices individuels sur table en situation d'examen – 1h30 à 2h00
Les objectifs sont les suivants:
- Repérer les connaissances et les compétences professionnelles acquises.
- Identifier les difficultés au regard des compétences du référentiel, et ainsi définir le plan de formation correspondant. NB : en fonction des besoins en formation identifiés, une réorientation du candidat vers un processus différent et/ou complémentaire au CléA peut être proposée.

3) Un entretien d’explicitation – 1h30.
Cet entretien permet de revenir sur l'évaluation afin :
- D'échanger avec le candidat sur les difficultés rencontrées et sur ses réussites
- De présenter le plan de formation

 

Modalités :
- Les méthodes sont centrées sur l'apprenant. Nous alternons des séquences théoriques, méthodologiques et pratiques. L'accent est mis sur les mises en situation concrètes du quotidien de l'apprenant, au niveau professionnel et personnel s'il le souhaite (Hobbies, projet etc).
- Au fur et à mesure de l'avancement de la formation, les formateurs veillent à évaluer l'acquisition des compétences, par le biais d'exercices et de quiz. Ce suivi permet d'adapter en temps réel les exercices et de prévoir des "piqûres de rappel"quand cela est nécessaire pour pérenniser l'apprentissage.Une évaluation à chaque fin de domaine de compétence est également réalisée. Cela permet de justifier la remise de l'attestation de formation pour le domaine en question. Le suivi des acquisitions des apprenants est réalisé dans un tableau.

 

Certification

L'évaluation finale se déroule en 2 phases :
Phase 1 : Le candidat réalise à l'écrit et sous surveillance, un examen composé d'exercices de mise en pratique
Phase 2 : Le candidat est reçu individuellement par l'évaluateur pour un entretien qui permettra de finaliser l'évaluation, par le biais d'un échange à propos de l'examen passé, et en posant des questions complémentaires

A l'issue de ces 2 phases, il y a 2 possibilités :
- soit le candidat a validé l'acquisition de toutes les compétences du référentiel, et le dossier est transmis au Jury Certif"Pro, seul compétent pour attribuer le certificat et déclencher l'envoi du parchemin u domicile du candidat reçu.
- soit le candidat a échoué à la validation de toutes les compétences et dans ce cas il peut soit abandonner, soit repartir en formation afin de finaliser ses acquisitions et repasser une évaluation finale.

  

 Coût :
> Positionnement : 450 € par personne
> Evaluation finale : 250 € par personne
> Formation : 45 € par heure et par personne

 

 
 

RS - 5080

Formacode : 15041

Organisme certificateur : Certif'Pro
Date de certification initiale : 23/11/2018
Date de renouvellement de certification : 23/11/2021
Date de validité de certification : 23/11/2024

 

pour vous inscrire à une formation relation client de Cohérences

Sauvegarder
Choix utilisateur pour les Cookies
Nous utilisons des cookies afin de vous proposer les meilleurs services possibles. Si vous déclinez l'utilisation de ces cookies, le site web pourrait ne pas fonctionner correctement.
Tout accepter
Tout décliner
En savoir plus
Analytics
Outils utilisés pour analyser les données de navigation et mesurer l'efficacité du site internet afin de comprendre son fonctionnement.
Google Analytics
Accepter
Décliner