Managers, désamorcez les conflits et rétablissez le dialogue avec le protocole de Karpman

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Managers, désamorcez les conflits et rétablissez le dialogue avec le protocole de Karpman

Contenu :

> La boite à outils du « manager communiquant »

Instaurer une relation équilibrée avec l’Okness
Vers un management sain avec Mes 3 états du Moi

> Jeux psychologiques et Triangle Dramatique

Définition et mécanismes des jeux psychologiques dans les interactions managériales
Exploration du Triangle Dramatique et des trois rôles (Persécuteur, Sauveur, Victime)
Analyse des « invitations » : identifier les tentatives de sabotage de la relation managériale
Exercices pratiques d’identification des rôles et des invitations, première étape pour préserver la relation managériale

> Triangle Compassionnel et Protocole d’action

Présentation des trois postures saines du Triangle Compassionnel
Introduction à la notion de crédit d’intention et travail sur la perception de l’autre dans la relation managériale
Entrainement pratique à l’utilisation du Protocole Compassionnel pour désamorcer les situations conflictuelles au sein de l’équipe
Débrief collectif du Diagnostic Personnel de Résistance aux jeux psychologiques

Option : Accompagnement individuel opérationnel suite au diagnostic (1h30 – sur devis)

Indicateurs de résultats
Nouvelle formation, pas de statistiques

Consulter les conditions générales de vente

Consulter l'accueil et l'accessibilité des personnes en situation de handicap

	Public : > Encadrants, managers, dirigeants de TPE/PME

	Prérequis : > Aucun

	Objectifs : > Identifier et analyser les rôles joués par ses interlocuteurs dans différentes situations de communication managériale > Adopter les postures compassionnelles pour favoriser la communication managériale > Savoir désamorcer efficacement une situation conflictuelle grâce au protocole compassionnel

	Méthodologie : > Apports théoriques structurés pour poser les repères conceptuels (analyse transactionnelle, triangle dramatique, triangle compassionnel) > Pédagogie interactive favorisant la participative active et la réflexion individuelle et collective > Etudes de cas et mises en situation issues du vécu professionnel des participants, afin d’ancrer les concepts dans des contextes concrets > Entrainements pratiques guidés pour s’approprier progressivement les outils du protocole compassionnel > Travaux en sous-groupes favorisant la prise de recul, l’analyse partagée et la co-construction des solutions > Feedbacks individualisés du formateur tout au long de la formation pour ajuster les apprentissages

	Modalités d'évaluation : > Test de positionnement individuel en amont de la formation > Evaluations formatives tout au long de la formation > Validation des objectifs pédagogiques par une évaluation de fin de formation > Bilan oral et questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation > Certificat de réalisation et attestation de formation individuels délivrés après la formation

Management et encadrement

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