Contenu :

 Communication Non Violente (CNV)

> Comprendre les comportements et identifier les impasses de la communication relationnelle

• Analyser les situations d’inconfort et de confort à partir d’exemple de terrain
• Comprendre la relation interpersonnelle et les impasses les plus fréquentes dans une relation au travail
• Développer l’authenticité au travail
• Transformer le « tu » qui « tue » en « jeu » du « je »

> Développer sa capacité d’écoute et d’accueil des émotions

• Expérimenter des exercices de Communication Non Violente (CNV) pour travailler l’écoute active
• Accueillir l’émotion de l’autre sans se laisser impacter négativement
• Apporter de la distanciation tout en restant en écoute bienveillante
• Identifier les émotions et besoins
• S’entraîner à la pratique de la reformulation

> Mettre en pratique l’expression authentique 

• Expérimenter des exercices de Communication Non Violente pour travailler l’expression authentique
• Les 2 types de messages : Cadeau et Toxique
• Définir l’attente de l’autre vis-à-vis de soi
• Donner du sens à ses actions en formulant ses besoins
• Dire non sans froisser ou mentir
• Faire une demande claire, précise et positive
• Coconstruire et négocier les solutions

 Indicateurs de résultats
 13 groupes en intra en 2023 – 120 personnes formées
100% des stagiaires sont très satisfaits et satisfaits de la formation

Consulter les conditions générales de vente

 Consulter l'accueil et l'accessibilité des personnes en situation de handicap