Contenu :

 JOUR 1

• Définition de la relation d’aide
• La cible de l’aisance : auto-évaluation des compétences
• Les besoins dans la relation
• Quelques outils de l’Analyse Transactionnelle
  • Les besoins psychologiques
  • Influence et enjeux dans la relation d’aide
  • Les positions de vie
  • Les différents positionnements professionnels (égalité / infériorité / supériorité et leur remédiation) 

JOUR  2

• Quelques outils de l’Analyse Transactionnelle (suite)
  • La structure et le fonctionnement de la personnalité
  • Adapter son langage et ses attitudes face à son interlocuteur
  • L’origine des dysfonctionnements relationnels (Etats du moi, Transactions…)
• L’écoute active
• Le corps dans la communication

JOUR 3

• Les émotions et sentiments
• La gestion des émotions
• Le stress et ses conséquences
• Les manipulations émotionnelles
• Sa posture : Outils d’une juste distance (assertivité, affirmation de soi, ne pas entrer ou comment sortir des jeux psychologiques)

Indicateurs de résultats
4 groupes en inter entre 2021 et 2023–30 personnes formées
En moyenne, les stagiaires ont attribué la note de 9.1/10 à la formation.

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